Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư &
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức zv88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ zv88.tech cùng các ứng dụng di động liên quan. Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập trang web zv88.tech, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của zv88.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với zv88 qua các kênh hỗ trợ (email, live chat).

Bằng cách sử dụng nền tảng zv88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

zv88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho từng Thành viên. Các loại dữ liệu thu thập bao gồm:

Dữ liệu nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số Căn cước công dân / Hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC).
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.

Dữ liệu tài chính

• Thông tin ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ lưu mã định danh, không lưu mật khẩu ví.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản dùng để rút tiền (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền (số tiền bằng VNĐ, thời gian, phương thức).

Dữ liệu hành vi & kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (thành phố, tỉnh tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược và hoạt động trong các trò chơi.
• Thời gian và tần suất đăng nhập vào nền tảng.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).

zv88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Cụ thể bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản Thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của Thành viên một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

zv88 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết và hợp pháp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết sẽ được truyền tới nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó để xử lý. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ vận hành: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích ẩn danh, bảo mật chống tấn công DDoS) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật hạn chế. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với zv88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zv88 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu Thành viên có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa — bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

zv88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, CCCD) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu Thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình định kỳ vào các trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

zv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn được kiểm định nội bộ.

zv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu năng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu năng (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn hiển thị cá nhân hóa như chế độ tối/sáng, ngôn ngữ ưa thích và bố cục giao diện.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của zv88. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

zv88 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của Thành viên liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu zv88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định (không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, chẳng hạn như phân tích hành vi thuần túy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của zv88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

zv88 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Các biện pháp bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi của zv88 bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào phát hiện được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả số tiền nạp (nếu có) theo quy trình xử lý đặc biệt đối với các tài khoản vi phạm quy định độ tuổi.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của Thành viên có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc hạ tầng CDN quốc tế để đảm bảo tốc độ truy cập tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam.

Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, zv88 đảm bảo:

• Dữ liệu được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Chỉ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) được xử lý tại hạ tầng quốc tế khi có thể.

Thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm (CCCD, hộ chiếu, thông tin tài chính) ưu tiên được lưu trữ tại hạ tầng máy chủ trong khu vực Đông Nam Á.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không nhấp – chỉ hiển thị để liên hệ thủ công)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với khiếu nại thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, zv88 khuyến nghị:

• Lập tức đổi mật khẩu tài khoản và mật khẩu email liên kết.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ zv88 ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào.